问题 1 POS机中发现某品种没有图书资料，如何处理？   答： 这是因为在做前台零售资料更新时，没有更新到该品种，或者没有做收货处理。可以做如下处理：首选确认在TOPS中有这条图书资料，如果有，去更新。如果没有，做收货处理，再更新。所以要求各连锁店每天一定要做零售资料更新。 问题 2 有些无图书资料的书，在POS机上扫不出来而在TOPS中有，怎么查这本书的进库时间，然后根据这个进库时间来做零售资料更新？   答： 可以在图书资料查询中，查本书的资料。在图书资料查询中右边有一个修改日期，根据这个时间进行更新。 问题 3 我每天都做了生成零售资料，但有一本图书就是在POS机上扫不出来，怎么办？   答： 这可能是更新后，又有连锁店做了下载收货。可以在TOPS中查到这本书的资料的修改日期，然后对这天的图书资料再更新一次，为确保不会有重复纪录，在更新前，对PLU做一次索引。 问题 4 有一图书资料，在TOPS中显示正常而在POS机打印出的小票上却显示是乱码，这是为什么？   答： 这是因为乱码的字不是常用字。POS机上的UCDOS中的字库中没有这些字而工作站上WINDOWS2000的字库有，所以在TOPS中显示正常而在POS机打印出的小票上却显示是乱码。发生这种情况和计算机中心联系由计算机中心解决。 问题 5 在TOPS零售资料更新中新增了那几种更新方法？   答： 在TOPS零售资料更新中除“按资料制作时段更新”是保留了老的更新方式外新增加了三种更实用的更新方式：  (1)  全部更新：现在的全部更新是针对每个连锁店自有的库存品种耒更新，这样比原耒的图书资料将大大减少，重号的选择也大大减少了;  (2)  按资料收货时段更新：对每个连锁店某一时段的收货品种耒更新;  (3)  单品种更新：对POS机上扫锚不到的品种立即更新。

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