问题 1 如何正确做退货单？   答：做退货单每做完一个包时,用分包单列印打印出该包去核对修改而不要等全部退货做完确认后再打印退货单去 核对修改。原因有二：一是全部做完退货单有可能超过七天使总部退货组下载不了数据；二是也免得确认后又取消确认再去确认增加操作步骤。如果做退货单的整个周期超过七天则在最后确认时要将退货单头上的退货日期改成确认的时间（具体做法可见问题2）。 问题 2 对TOPS做退货时确认日期的最终说明：   答：（1）如果做了退货单，没有确认，那么在以后的时间中，可做任何修改，(包括添加新的退货纪录，加减数量，删除以前的纪录)。但确认时，要注意把退货单头上的退货日期改成确认的时间，比如做退货单时是2004-08-15，确认时是2004-08-25，那么确认之前要把退货单头的退货日期改成2004-08-25，再确认。      （2）如果做了退货单，确认了，第二天又取消确认，修改退货单。那么，要注意：不能删除以前做的退货纪录，如果实在这条纪录不做退货，则把这条退货的数量改为0，其他的修改可以做，再次确认要把退货日期改成确认时的日期，方法同（1）。 问题 3 为什么做退货单时有的品种无法做退货？   答： 一般来说的话，都是库存不准确造成的。无法做退货和品种不是没有库存就是库存数为0，而这是不允许做退货的！ 问题 4 为什么我做退货单时，有的图书资料显示不出来，而这几种书在图书资料中可以查到？   答： 无法显示是因为这几种书没有做过订货单，即这几种不是省店发的货，所以无法显示出来。 问题 5 为什么程序正常而退货单的分包单列印不出来?   答： 检查该退货单中同一包号的品种是否有相同货号，因为同一包号的品种不能重复录入，检查退货架号是否为空。

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