3月20日下午，发行集团召开2026年“服务质量提升年”动员大会，全面部署服务质量提升工作。中文传媒党委委员、副总经理，发行集团党委书记周照云主持会议并讲话，发行集团党委副书记、执行董事、总经理赵红卫出席会议并作动员部署，发行集团党委委员、副总经理方新富作具体工作安排，出版集团内容产业部、中文传媒运营管理部有关负责同志到会指导。发行集团领导班子成员参加会议，发行集团运营管理部、萍乡市分公司、婺源县分公司分别作发言。

会议指出，提升服务质量是践行初心使命、深化改革创新的必然要求，是赢得客户信任、增强核心竞争力、推动高质量发展的“关键招”，是战略之举而非权宜之计。开展“服务质量提升年”行动，需要全体干部职工共同参与、持续用力。

会议要求，要认真落实《江西新华发行集团2026年“服务质量提升年”行动方案》总体部署，推进智慧化服务平台建设行动、标准化规范化服务行动、客户服务精细化行动、总部管理服务提升行动、服务意识能力提升行动等“五大行动”，从明确责任、规范制度、强化协同、提升能力、完善机制五个方面狠抓落实，推动发行集团的服务质量实现整体性提升、根本性好转。

会议强调，要凝聚思想共识，引导发行系统全体干部职工增强紧迫感、责任感、使命感，并将门店服务质量提升作为重要攻坚点，以更规范、更专业、更有温度的服务，满足广大读者的新要求、新期待。要汇聚工作合力，充分发挥服务质量提升专项工作领导小组统筹各方、协调推进的作用，形成上下一体、共同发力的工作局面。要狠抓工作落实，坚持以上率下，坚持融会贯通，坚持久久为功，涵养精益求精的服务精神和企业文化。

各设区市、县（市、区）分公司主要负责人，发行集团本部各部门、各单位主要负责人在主会场参加会议。各设区市、县（市、区）分公司其他班子成员、部门负责人通过视频方式参加会议。