问题1 POS机不能正常进入销售界面是什么原因 ?
  答：(1)可能是顾客显示器没有接好线，在主程序运行时会自检顾客显示牌。
     (2)可能是主程序和辅助库（DEVICE.DBF和CONTROL.DBF）不匹配！可以查看POS机DTPOS下的POSTERM.LOG文件，里面具体记载哪个库打不开。替换可解决。

问题2 POS进入销售软件后一登陆就死机是什么原因?
  答：可能是POS机打印机出现硬件故障或连线问题！应该首先检查连线。然后查看是否打印机出现硬件故障。

问题3 POS机在进入销售界面时有个自动更新本地图书资料的动作,是否要等待其更新？
  答：正确处理是应该跳过这一步，因为这是一个比较的过程。由于POS机配置太低，速度太慢。通常会把这个过程变得漫长！建议跳过后直接到管理员档去抄收商品资料里去更新图书资料。

问题4 POS机在小计现金后报LOCTRANS或NETRANS出现错误是什么原因。
  答：报LOCTRANS错误指POS机本地的JURNAL文件出现问题，报NETTRANS错误指NOVELL上的TRANS文件出现问题。解决办法: (1)对这两个文件进行重新索引。(2)使这两个文件结构一致。

问题5 POS机启动特别慢是什么原因?
  答：是由于POS机本地JURNAL可能由于长期没有删除里面记录或清机操作不成功导致的。解决办法是手动把JURNAL备份，然后把本地JURNAL清空。

问题6 POS机打印报表特别慢或者时断时续是什么原因?
  答：同问题5。

问题7 POS机某天突然打不进密码，且光标停在销售窗口不动。如何办？
  答：(1)可能是USER.DBF或USER.CDX文件损坏,从好的一边Z:\POS(NETWARE服务器)或C:\DTPOS\DATA(POS机)拷一下即可。
     (2)可能主程序PTFUJI.EXE 已损坏，拷一个好的PTFUJI.EXE即可。

问题8 为什么无法登录POS机进入销售?
  答：(1)通常把KEYS、SEQS、USER索引一遍。
     (2)打印机盖子没有盖好，或者纸没有装好。

问题9 为什么POS机开机后在自动更新商品资料时，屏幕底部白色光条长时间不动，倒计数数目字不会减少，按任意键无法中断更新资料？
  答：造成这种现象，通常是由于书目资料库PLU.DBF或者PLU.CDX损坏，用键盘将网络上的PLU数据抄写一份到POS机本地硬盘，即可解决。

问题10 为什么POS机在做报表时，打印出来的统计数字全是0？
  答：通常出现这种现象是由于做了多次银箱点核动作。银箱点核动作每班次只能做一次，重复点核即会出现报表为0的现象。解决办法用FOXPRO打开JURNAL.DBF，将最后多余的几次点核动作删除，存盘退出FOXPRO。启动POS机零售前台软件系统，重新做X报表。注意事项：重做报表时，要将POS机系统日期调整为营业日日期，系统时间调整为点核动作的时间之后，机号要和JURNAL记录的机号保持一致。

问题11 为什么有时做报表时发现报表数字与营业情况严重不符？
  答：出现上述现象，可能是下面两种原因：（1）可能是营业员忘记做银箱点核或者点核动作有误，导致POS机自检不到当班的点核结果。POS机认为班次还未结束，做出的X报表是上一班次的X报表。如果是这种原因，将正确的银箱点核动作输入POS机即可做出准确的X报表；（2）可能是接班营业员重新做了更改起始单号动作，当第二班次的交易单数少于上一班次时，也会出现上述现象，用FOXPRO将JURNAL.DBF打开，删除上一班次的交易记录，存盘退出FOXPRO，启动POS机零售前台系统，重新做报表即可。注意：可以通过检查报表中的点核后的数字知道是第几班，例如：2 代表是第2班的报表。注意事项：当用FOXPRO修改JURNAL之前，请先将JURNAL备份，以免误操作时无法恢复准确的数据资料。重做X报表时，要将POS机系统时间，日期，机号调整好。做完报表后，要将系统时间，日期，机号恢复成正确的时间，日期，机号。

问题12 为什么有时POS机屏幕出现“打印机错误 1=重试，9990=关闭”的信息？
  答：(1)首先检查打印机的外壳有没有关好，若未关闭好，则将其外壳关闭，按[1]重试。
     (2)其次检查打印机有没有缺纸，装好打印机，关闭外壳，按[1]重试。

问题13 如何在POS机上耒统计JURNAL.DBF的日销售？
  答：有时根据Z:\POS\TRANS做日操作的销售数据不对,这时可根据POS机上C:\DTPOS\BKUPDATA\1-31下某一天的JURNAL耒重新统计一下该日的销售数据。打开FOXPRO，命令如下：
     USE JURNAL
     SUM（QTY*PRICE） FOR SALESTYPE=3 AND TXNDATE={2004-10-01}
     USE
     此时统计出的码洋要除以100就是该日的销售码洋，日期是用大括号括起耒的。

问题14 POS机为什么不能清机?
  答：(1)POS机上的JURNAL和NOVELL服务器上的TRANS不一致（找好的文件耒更换）
     (2)TRANS或JURNAL的索引文件坏了(重做索引)
     (3)有时JURNAL的数据量太大也可能
     (4)JURNAL中有不同的POS机号。

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